Tous vos services à domicile

C'est depuis votre Profil que vous pouvez accéder à tout moment à la mise à jour des informations qui vous concernent :

• Vos informations personnelles (celles que vous aviez choisies lors de votre inscription)
• Votre photo
• Votre mini bio
• Vos expériences professionnelles
• Vos diplômes
• La liste de vos services
• Les photos de vos services

Votre compte

• L'historique de vos prestations reçus
• L'historique de vos prestations données
• Votre mot de passe
• La fermeture de votre compte

Lors de l’élaboration d’un profil de prestataire sur All-in, écrire une bonne bio et un descriptif de vos expériences professionnelles est primordiale. Les membres de la communauté pourront, avant de vous sélectionner pour leur prestation, étudier votre profil, car c’est le premier contact que vous aurez avec eux.
N’en faites pas trop non plus sur votre bio, celle-ci doit être réelle et correspondre à vos vraies capacités et compétences. Ainsi, aucun membre ne sera déçu.

Le récapitulatif de vos prestations reçues se trouvera dans l’espace “Mon Compte”, et dans l'onglet "Historique All-in".
Vous trouverez l’heure, le lieu, la date, le prix, et le prestataire de cette prestation. De plus depuis cette page, vous pourrez laisser un avis à votre prestataire ou re-booker le même service.
Le récapitulatif de vos prestations données se trouvera dans les mêmes endroits que celles reçues, à savoir  dans l’espace “Mon Compte”, et dans l'onglet "Historique All-in".

Sur All-in, chaque membre dispose de son propre emploi du temps. Nous avons conçu un emploi du temps intelligent qui évolue en fonction des agissements et des réservations de nos membres. Ainsi, dans l'espace "Mon Compte'", vous aurez accès à votre emploi du temps. Vous verrez les prestations prévues à donner et à recevoir, ainsi que les créneaux où vous avez renseigné “libre” pour chacune de vos prestations proposées. Depuis cet espace, vous pourrez donc, pour chacune de vos prestations, modifier vos créneaux où vous serez marqués “libre” et “indisponible”.

All-in est une plateforme de mise en relation de personnes souhaitant réaliser des prestations. Il est important et tout simplement rassurant de voir les personnes chez qui vous allez ou qui viennent chez vous !
Les clients vont plus spontanément vers les prestataires montrant leur portrait, car c’est moins anonyme et plus rassurant. En moyenne, les utilisateurs avec une photo sont 3 fois plus contactés !
C’est pourquoi nous incitons réellement les utilisateurs à ajouter une photo sur leur profil, ce qui a pour effet d’augmenter le taux de complétion de leur profil et leur donne une meilleure visibilité. 2 minutes suffisent à télécharger votre photo et cela facilitera grandement vos prestations futures.

La photo de vous que vous allez utiliser comme photo de profil doit permettre à chacun des membres de la communauté All-in de vous identifier. Ainsi, ces photos doivent respecter certaines conditions :

• Être seul sur la photo
• Être visible et reconnaissable
• Eviter de porter trop d’accessoires tels que casquettes ou lunettes de soleil

Et n’oubliez pas, la photo est la première image et impression que l’on a de quelqu’un ! Alors pour vous démarquer des autres, n’hésitez pas à faire preuve d’originalité, d’humour, à mettre vos prestations en avant.. mais toujours souriant !

Ajouter des photos des prestations que vous avez faites, avec l'accord du client, est pour nous primordial. Nous plaçons l’humain au cœur de notre entreprise, et nous voulons faire d’All-in la plus belle des communautés, avec le plus de contenu visuel possible. Nous voulons que chaque prestataire et profils soient uniques.
C’est pourquoi le nombre de photo de prestations faites sur un profil joue un rôle primordial dans le recensement du profil du prestataire dans les résultats de recherche.
En ne proposant aucun abonnement boostant la visibilité, ce nouveau système de photo sera la première différence entre un prestataire visible et un non-visible.

A chaque fin de prestation, le prestataire pourra demander au client de prendre une photo d’eux, de seulement le client ou seulement le prestataire où prendre une quelconque photo ayant un rapport avec la prestation réalisée, sur la page “fin de prestation”, en cliquant sur l’icône All-in “Photo”. L’utilisateur devra autoriser l’accès à All-in d’utiliser l’appareil photo de l’appareil.

Sur All-in, il existe 4 rangs, qui suivent la progression d’un prestataire sur All-in. L’évolution du rang correspond au nombre de prestations faites sur All-in mais aussi sur la personnalisation du profil. Les 4 rangs sur All-in sont les suivants :

• All-in Beginner
• All-in
• All-in Pro
• All-in Stars

Avoir différents rangs et les afficher permet de bien différencier le débutant sur All-in et le vétéran. Cela permet à chaque client de faire son choix s'il le désire en fonction de l'ancienneté et l’expérience du prestataire, et également à être redevable aux membres All-in qui nous ont été fidèles.
Les rangs sont donc représentés par des badges évolutifs, qui seront affichés à côté du nom de chaque membres All-in.

Atteindre de meilleurs rangs, en plus d’avoir une jolie couronne à côté de son nom, donne accès à 3 différentes récompenses :

• De la visibilité : à chaque nouveaux rangs obtenus, le recensement du prestataire dans le réseau communautaire et dans les résultats de recherche sera meilleure. Ainsi, plus un membre All In aura un rang élevé, plus il sera visible, et donc plus il donnera de prestations, et plus il sera visible ...
• De la crédibilité : aux yeux de vos clients, plus aurez un niveau élevé, plus vous aurez l'autorité de pratiquer des prix plus élevés correspondant à votre expérience et ancienneté.

All-in dispose de son propre système de messagerie. Lorsque vous enverrez une demande de réservation à un prestataire et qu'il aura accepté, vous aurez la possibilité de le contacter directement. Vous pourrez alors renseigner les besoins spécifiques associés à ce service, vous mettre d'accord sur le lieu de rendez-vous, sur l'équipement nécessaire … .

Les messages envoyés via All-in doivent concerner une prestation et son déroulement. Vous pouvez contacter un client ou un prestataire pour de plus amples informations sur une prestation, pour valider le lieu et l’heure de rendez-vous. Faites preuve de politesse et de respect à l’égard de votre interlocuteur, les messages déplacés ne seront pas tolérés sur notre plateforme.

Afin de ne pas gêner nos utilisateurs en les spammant de messages toute la journée, nous avons limité l’envoi des messages entre les utilisateurs, la mise en relation ne sera faites qu’à partir du moment ou le prestataire valide une demande de prestation.

Nous procédons au virement 48 heures après la prestation sur votre wallet Al-in si celle-ci s’est déroulée comme prévu. Ensuite, depuis votre espace "Mon Compte", vous pouvez procéder au retrait sur votre compte bancaire.
Le virement devrait s’afficher sur votre compte bancaire sous 1 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Assurez-vous d’avoir bien renseigné les informations relatives à votre compte bancaire dans la rubrique préférence de virement depuis votre Profil. Pour que nous puissions procéder au virement, il est nécessaire que tous les champs requis soient remplis et que l’ensemble de vos informations soient enregistrées !

Vous pouvez modifier vos Préférences de virement depuis votre Profil dans l’onglet préférences de virement.
Vous souhaitez recevoir vos paiements sur un autre compte que celui utilisé habituellement ? Pas de problème ! Quand vous changez les informations relatives à l’un de vos comptes, c’est celui qui a été modifié en dernier qui devient votre Compte par défaut.

Non, nous ne prenons aucune commission sur le montant que vous demandez pour votre prestation ! Si vous demandez 15 euros pour votre prestation, ce sont bien 15 euros qui vous seront reversés.
Les frais de réservation et de TVA (20%) sont payés par le client pour chaque prestation réservée au moment de l'enregistrement de sa réservation.
Nous considérons en effet que le prestataire est celui qui amène l'offre sur la plateforme et que nous ne pouvons lui reverser un montant différent de celui qu'il demande. Et même si nous faisions ce choix, la conséquence quasi certaine et immédiate serait que les prestataires augmenteraient d'autant leur tarif afin de récupérer ce qu'ils voulaient initialement recevoir pour leur prestation, ce qui impliquerait une hausse immédiate des tarifs demandés.
Le service est donc totalement gratuit pour le prestataire.

Nous vous débitons une fois que votre demande de réservation a été acceptée par le prestataire.
Ainsi, si celui-ci a choisi d’activer l’acceptation automatique sur sa prestation, vous êtes immédiatement débité. Sinon, nous attendons qu’il ait accepté votre demande.
Une fois la prestation effectuée, nous versons au prestataire le montant de votre réservation au bout de 48 heures après la prestation.

Absolument ! Chez All-in, nous travaillons sans relâche pour que le paiement en ligne de vos réservations demeure ultra-sécurisé. Toutes les cartes de crédits renseignées, les paiements et retraits sont gérés par notre prestataire de paiement MangoPay (Vinted). Le fait est que notre plateforme est cryptée et sécurisée afin d’empêcher toute tentative de vol de données si All-in venait à en faire l’objet.

Si toutefois vous n’étiez pas rassuré, vous pouvez toujours obtenir auprès de votre banque une carte de débit ou de crédit “virtuelle” dédiée au paiement en ligne.

Il vous est possible à tout moment d’annuler une prestation en seulement quelques clics. Il vous suffira de sélectionner l’une des raisons proposées sur notre application. Si votre raison n’est pas parmi celles proposées il faudra prendre quelques minutes afin de nous expliquer les raisons de votre annulation (seule l’équipe All-in aura accès à cette information). Vous êtes maître de votre planning, néanmoins en cas d’annulation veillez à en informer le plus vite possible votre client afin de poursuivre sur de bonnes relations. Votre client ainsi que vous même recevrez une notification afin de confirmer l’annulation.
Si votre client n’est pas présent sur les lieux du rendez-vous, veuillez premièrement le contacter par la messagerie All-in. Si votre client ne vous répond pas après plusieurs minutes vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre page prestation en cours. En cas d’absence de votre client ou bien d’annulation à la dernière minute vous aurez accès à des compensations diverses qui varient selon les cas suivants :

• Un client annule plus de 24 heures avant la prestation. La place se libère dans votre emploi du temps et vous pourrez ainsi trouver un nouveau client pour cet horaire. Nous ne vous verserons pas le montant de sa réservation car il vous reste assez de temps pour en recevoir une nouvelle.
• Un client annule moins de 24 heures avant la prestation. La place se libère dans votre planning et nous vous verserons 50% de la réservation en compensation.
• Un client n’est pas présent sur le lieu du rendez-vous, nous vous verserons l'intégralité de la prestation.

Vous n’arrivez pas à joindre votre prestataire ? Certaines personnes mettent plus de temps que d’autres à répondre à raison d’une lourde charge de travail, d’éventuelles vacances ou bien tout simplement qu’elles ne regardent leur téléphone que le soir.
Si l’heure de la prestation arrive mais que nous n’arrivez toujours pas à le joindre, vous pouvez annuler votre prestation en indiquant que le prestataire n’était pas joignable. N’hésitez pas à fournir le plus de détails possible afin d’accélérer le processus de remboursement (le prestataire ne saura rien des détails que vous nous avez communiqué).
Devoir annuler une prestation est une chose compréhensible, néanmoins pensez à le faire dans les plus brefs délais afin de ne pas pénaliser le prestataire. Le montant de votre remboursement dépendra du moment de l’annulation de la prestation. A votre demande d’inscription, nous vous demanderons de renseigner et de vérifier votre numéro de téléphone portable. Ainsi, vous pourrez profiter pleinement des services et de l’expérience All In.

• J’annule ma réservation plus de 24 heures avant la prestation
  Nous vous rembourserons l’intégralité de votre réservation.
• J’annule ma réservation moins de 24 heures avant la prestation
  Nous vous rembourserons 50% du montant de votre réservation.
• Je ne suis pas présent sur le lieu lors de la prestation
  Nous verserons au prestataire l’intégralité du montant de votre prestation.

L’État a défini une liste très précise des activités soumises à déclaration qui entrent dans le domaine du « service à la personne » par le biais de l’article D.7231-1 du code du travail. Voici la liste des activités et métiers du service à la personne (mise à jour le 17/06/2019) avec quelques exemples concrets de prestations qui peuvent être réalisées (qu’elles nécessitent un agrément ou non).

Que vous soyez étudiant, retraité, employé ou sans emploi, et si vous avez du temps libre, vous pouvez de manière tout à fait légale mettre vos compétences au service d’autres particuliers contre une rémunération. En effet, All-in est une plateforme qui permet de mettre en relation des particuliers dans un esprit collaboratif pour la réalisation de services. Bricolage, jardinage, garde d'enfants ou d'animaux, ménage, informatique, massage, coaching sportif, manucure, déménagement … , vous avez ainsi la possibilité de mettre à profit votre expérience et obtenir un complément de revenus.
Il suffira en fin d’année de déclarer vos revenus sur votre feuille d’imposition. La création d’un compte chez All-in est gratuite et accessible à tous. Démarrez maintenant votre première prestation de service !

Sur All-in, vous avez aussi la possibilité de devenir prestataire All-in « Pro » en tant qu’entrepreneur indépendant, auto-entrepreneurs ou désormais de Micro-entreprise, et ainsi lancer votre propre activité et trouver toujours plus de clients !
Ce régime est compatible avec les divers services proposés et bénéficie d’une fiscalité et de démarches administratives simplifiées. All-in, grâce à sa communauté, vous aide à trouver toujours plus de clients en mettant en avant votre profil.
L’inscription en tant que prestataire All-in Pro vous permet de bénéficier d’une certification. Cette démarche prouve à vos clients que vous êtes un prestataire de service qui dispose d’une structure professionnelle, et offre non seulement une garantie sur la qualité de vos prestations, mais aussi une assurance qui couvre votre activité. Vous pouvez vous inscrire rapidement sur la page réservée aux pros, muni de votre numéro SIRET.

L’avantage fiscal n’est pas des moindre pour les particuliers employeurs car en engageant un prestataire de services à domicile, vous pourrez bénéficier d’un crédit d’impôt sur le revenu égal à 50 % des dépenses engagées dans la limite de 12 000 € par an (15 000€ si c’est la première année d’imposition du client).
Pour certains services, le plafond du crédit d’impôt est fixé un peu plus bas.

Pour bénéficier du crédit d’impôt, vous devrez bien évidemment déclarer votre salarié prestataire de services. Tout ceci n’est pas très compliqué car en payant vos prestations de services avec des tickets CESU (chèque Emploi Service Universel), vous pourrez simplifier cette procédure. Vous pouvez lire notre guide très détaillé sur le CESU pour en savoir plus à ce sujet. Sur All-in, il sera possible de payer certaines de vos prestations de services avec des tickets CESU. Voici la liste des prestations que vous pourrez payer en CESU sur All In?

Tous les particuliers-employeurs peuvent bénéficier d’un abattement de 2€ par heure travaillée sur la cotisation patronale d’assurance maladie, maternité, invalidité et décès pour les particuliers-employeurs (code de la sécurité sociale article L241-10).